11. Устранение неисправностей
Внимательно прочтите этот раздел. Он может помочь вам устранить распространенные ошибки в процессе печати. Если возникли ошибки, которые не удается устранить, обратитесь в центр послепродажного обслуживания Pantum.
Прежде чем искать решение распространенной ошибки, убедитесь, что:
• кабель питания подключен правильно и питание принтера включено.
• все защитные компоненты извлечены;
• лазерный картридж с тонером установлен правильно;
• выходной лоток полностью закрыт;
• бумага правильно загружена в лоток;
• интерфейсный кабель правильно подключен между принтером и компьютером;
• выбран правильный драйвер принтера и установлен надлежащим образом;
• порт компьютера правильно настроен и подключен к нужному порту принтера.
11.1. Удаление застрявшей бумаги
![]() |
Примечание: |
• Удалите замятую бумагу, выполнив следующие шаги, закройте переднюю крышку и приведите в порядок бумагу в лотке. Печать продолжится автоматически. Если принтер не печатает автоматически, нажмите кнопку на панели управления. • Если принтер все равно не приступает к печати, проверьте, вся ли замятая бумага в принтере удалена. • Если вам не удастся удалить замятую бумагу самостоятельно, обратитесь в местный авторизованный центр ремонта Pantum или отправьте принтер в ближайший авторизованный сервисный центр Pantum. |
11.1.1. Замятие бумаги в отверстии для подачи
Если выходной лоток открыт, сначала закройте его.
Аккуратно потяните замятую бумагу наружу.
Если бумага не двигается или в этой области нет бумаги, проверьте внутри принтера.
11.1.2. Замятие бумаги внутри принтера
1. Откройте верхнюю крышку.
2. Откройте верхнюю направляющую блока термического закрепления, чтобы уменьшить сжатие пружины.
3. Вытащите замятую бумагу из блока термического закрепления.
Если замятая бумага не обнаружена, перейдите к следующему шагу.
4. Выньте лазерный картридж с тонером по направляющим.
5. Медленно вытяните замятую бумагу по направлению выхода бумаги.
6. Когда замятая бумага будет вынута, вставьте картридж по направляющим в принтер до щелчка. Щелчок означает, что картридж встал на место.
7. Аккуратно поместите бумагу в лоток. Пока индикатор не возвратится в состояние готовности к печати, переходите к следующей печати.
11.2. Устранение распространенных неисправностей
11.2.1. Распространенные неисправности
Проблема |
Причина |
Решение |
Проблемы принтера |
||
Принтер не работает |
Кабель между компьютером и принтером не подключен надлежащим образом. Ошибка в указании порта печати. Принтер находится в автономном режиме, и выбрана функция "Использовать принтер в автономном режиме". Работа принтера не восстанавливается после ошибки, например замятия бумаги, отсутствия бумаги и т. д. |
Отключите, а затем повторно подключите кабель принтера. Проверьте параметры принтера, чтобы убедиться, что задание печати отправляется в правильный порт. Если в компьютере есть несколько портов, убедитесь, что принтер подключен к правильному порту. Убедитесь, что принтер находится в нормальном состоянии в сети. |
Проблема с лазерным картриджем с тонером |
||
Не удается обнаружить чип лазерного картриджа с тонером. |
Чип лазерного картриджа с тонером загрязнен. Чип лазерного картриджа с тонером контактирует с пружиной или медным стержнем и загрязняется. |
Очистите поверхность чипа лазерного картриджа с тонером. Очистите прижимную пружину или медные контакты. |
Неполадки, связанные с бумагой |
||
Сбой подачи бумаги |
Материалы для печати загружены неправильно. Материалы для печати не входят в спецификацию. Ролик подачи грязный. |
Установите материал для печати правильно. Используйте материалы для печати, которые входят в спецификацию. Очистите ролик подачи. |
Застряла бумага |
Слишком много бумаги в лотке. Материалы для печати не входят в спецификацию. В канале подачи находится посторонний предмет. Ролик подачи грязный. Отказ внутренних компонентов. |
Извлеките лишнюю бумагу из лотка. Используйте бумагу, которая соответствует спецификациям. Очистите канал подачи. Очистите ролик подачи. |
Подача нескольких листов при печати |
Излишнее статическое электричество на материале для печати. Материалы для печати влажные и склеиваются. Отказ внутренних компонентов. |
Разделите материалы для печати, чтобы снять часть статического электричества. Желательно использовать рекомендуемые материалы для печати. Разделите материалы для печати и выберите самые сухие из них. |
В месте выхода бумаги появился пар |
Тепло, выделяемое во время закрепления тонера, приводит к испарению влаги из бумаги (более часто это происходит при использовании увлажненной бумаги при низкой температуре окружающей среды) |
Хотя пар не является аномалией, использование новой нераскрытой бумаги может предотвратить испарение. Также позаботьтесь о бумаге во избежание демпфирования. При появлении запаха горения немедленно отключите питание и выдерните сетевой шнур. Затем обратитесь в Центр обслуживания клиентов. Если эта ситуация не решена, это может привести к пожару или поражению электрическим током. |