11. 故障排除
请仔细阅读本章节, 可以帮您解决打印过程中常见的故障。若还未能解决出现的问题, 请及时联系奔图售后服务中心。
在处理常见故障之前,首先请检查以下情况:
• 电源线是否连接正确,并且打印机电源开关是否已打开。
• 所有的保护零件是否已拆除。
• 激光碳粉盒是否已正确安装。
• 出纸槽是否已完全合上。
• 纸张是否已正确放入纸盒中。
• 接口电缆线是否已正确连接打印机和计算机。
• 是否已选择并安装了正确的打印机驱动程序。
• 计算机端口是否已安装并连接到正确的打印机端口。
11.1. 清除卡纸
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注: |
• 按如下步骤将卡纸全部取出后,合上上盖,在纸盒中整理好纸张,打印机将自动恢复打印。如果打印机不能自动开始打印,请按控制面板按钮。 • 如果打印机仍然未开始打印,请检查打印机内的卡纸是否全部清除。 • 如果不能自行取出卡纸,请联系当地的奔图授权维修中心或送往就近奔图授权维修中心维修。 |
11.1.1. 进纸口卡纸
如果出纸盒已打开,请先将其关闭。
将卡纸轻轻向外径直拉出。
如果拉动时纸张不移动,或者此区域内没有纸张,请检查机器内部。
11.1.2. 机内卡纸
1. 打开上盖。
2. 打开定影上导向,使减轻定影压簧的压力。
3. 将卡纸从定影单元中抽出。
如果看不到卡纸,请转至下一步。
4. 沿导轨取出激光碳粉盒。
5. 将卡的纸张沿着出纸方向慢慢的抽出。
6. 取出卡纸后,将激光碳粉盒沿导轨装回打印机,听到”咔嚓”声音,完成安装。
7. 将纸盒里的纸放整齐,直至指示灯恢复打印就绪状态,进行下一次打印。
11.2. 常见故障解决
11.2.1. 一般故障
故障现象 |
原因 |
解决办法 |
打印机问题 |
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打印机不打印 |
计算机与打印机之间的连接线未正确连接。 打印端口指定错误。 打印机处于脱机状态,勾选了“脱机使用打印机”。 打印机内部错误未恢复,如卡纸,缺纸等。 |
断开打印机线缆连接,然后重新连接。 检查 Windows 打印机设置,确保打印作业发送到正确的端口。如果计算机有多个端口,请确认产品连接到正确的端口。 请确保打印机处于正常联机状态。 |
激光碳粉盒问题 |
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激光碳粉盒芯片不识别 |
激光碳粉盒芯片有脏污。 激光碳粉盒芯片接触弹簧脏污或铜柱脏污。 |
请清洁激光碳粉盒芯片表面。 请清洁接触弹簧或铜柱。 |
纸张处理问题 |
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打印不进纸 |
未正确安装打印介质。 打印介质超出了使用规格范围。 给纸辊脏污。 |
请正确安装打印介质 请使用规格范围内的打印介质。 清洁给纸辊。 |
卡纸 |
纸盒中的纸张过多。 打印介质超出了使用规格范围。 进纸通道有异物。 给纸辊脏污。 内部部件故障。 |
从纸盒中取出多余的纸张。 确保使用符合规格的纸张。 清洁进纸通道。 清洁给纸辊。 |
打印多页进纸 |
打印介质含静电量过大。 打印介质受潮或者粘合在一起。 内部部件故障。 |
将打印介质重新分离,可以消除部分静电。 建议使用推荐打印介质。 请重新将打印介质分离或使用更好的干燥打印介质。 |
从打印机排纸部位周边排出水蒸气 |
定影碳粉时发生的热量会蒸发纸张的水分(特别是室温低的场合,使用吸湿了的纸张会更容易发生) |
虽然冒水蒸气不是异常现象,但用没开封的新纸能防止水蒸气的发生。另外,请保管好纸张防止受潮。产生焦味的情况下,请直接关闭电源,并拔掉电源线,然后咨询客服中心。这种状态还继续使用的话,会成为火灾或者触电的原因。 |